Мы хотим больше услуг, а не более быстрые поезда

Скоростные поезда TGV

Интересное исследование провела недавно SNCF (Национальная компания французских железных дорог). Оказалось, что путешественники более всего заинтересованы в развитии всевозможных сервисов, а не в улучшении технических характеристик скоростных поездов TGV.В марте 2011 года, в ознаменование 30-летия скоростных железных дорог Франции,  маркетинговое агентство Ipsos провело опрос 1000 респондентов в возрасте старше 16 лет чтобы выяснить, что бы они хотели больше всего при путешествиях по Франции на скоростных поездах. Результат опроса оказался немного неожиданным: 70% опрошенных высказались за увеличение количества услуг, предлагаемых в поездах TGV, и только 30% хотят добираться до мест назначения быстрее. Это особенно интересно, если учесть, что в настоящий момент к развитию скоростных железнодорожных линий проявляется повышенный интерес.

Проведенное исследование также показало, что люди смотрят на авиакомпании как на пример для подражания, когда они начинают обсуждать недостатки поездов TGV. Все привыкли к определенному уровню сервиса на дальнемагистральных авиарейсах.

Так, например, 50% опрошенных сказали, что они хотели бы иметь индивидуальные экраны телевизоров на всех сиденьях. Они также хотели бы иметь зоны отдыха, игровые площадки для детей, рестораны и даже кинотеатры в поездах.

Все респонденты согласны с тем, что скоростные поезда TGV оказали большое влияние на их жизнь. Но сейчас им нужен комфорт. Иногда поездка на поезде длится несколько часов, и пассажиры хотят расслабиться и быть продуктивными во время путешествия. Если они предпочтут скоростной поезд авиаперелету, то они хотели бы получить максимально возможный сервис.

Интересно, что почти все люди, принимавшие участие в опросе, говорили о социальном характере железнодорожных путешествий. Около 80% опрошенных сказали, что они начали разговор с соседями в поезде, 20% встретили своих старых знакомых, а 10% респондентов после поездки даже стали поддерживать отношения со своими попутчиками.

С развитием высокоскоростных железных дорог, возможно, путешествия на поездах видятся как «человеческий способ передвижения». Может быть, участвовавшие в опросе люди сталкивались с достаточно длинными очередями в аэропорту, бесконечными очередями при прохождении систем безопасности и летали по Европе в экономичном классе? Судя по ответам, становится очевидным, что путешественникам на железнодорожных поездах больше нравится подход «лучше ехать чуть медленней, но с максимальным комфортом», они не рассматривают поездки на дальние расстояния как гонку на скорость.

Действительно, время, проведенное в пути до вашей конечной цели путешествия, должно быть таким же приятным, как и сама цель.

Постоянная ссылка на этот материал:http://fotodorogi.ru/2011/05/03/myi-hotim-bolshe-uslug-a-ne-bolee-byistryie-poezda/

 Материал предоставлен ресурсом:  «На поезде в Европу» EuropeRails.ru.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены

Кухни мира